近日，在全省企业信息化创新项目评选活动中，《杭州燃气19服务厅系统》荣获2018年浙江企业信息化项目优秀奖。

杭州燃气19服务厅的建设走在了政府“最多跑一次”前列。2016年11月，19服务厅率先在杭天公司供气区域内为100万用户提供线上服务。经过1年多的试运行，2018年集团围绕政府要求的“简化办、网上办、就近办、移动办”，深化燃气业务“最多跑一次”服务改革，实现了19厅业务全区域覆盖，建德、桐庐、淳安、临安下沙的杭燃用户均可享受同城同服务待遇；居民、非居民用户业务一厅办理，让用户足不出户办理燃气业务。自上线以来，累计受理业务21.6万笔。同时，19服务厅还创造性地开发了自助抄表功能，依托互联网信用认证体系对用户的自助报数进行采信生效，并通过良性的激励和互动提升了用户在燃气业务中的参与度，大大提高了燃气抄表的工作效率。

19服务厅作为燃气业务“最多跑一次”的信息技术支撑平台，还通过不断整合政务大数据资源，实现了“零上门”和“一证通办”，是集团在移动互联网时代的智慧应用典范，也大大提升了燃气综合服务水平，提高了“杭燃服务”的品牌影响力。