高度重视，有效推进。19服务厅上线后，深受广大市民的支持和喜爱，至今已受理各项燃气业务3832笔。但一期上线业务并未包含“天然气新装用户开户”，何时才能在网上办理天然气新装开户成为市民的迫切需求。杭天公司积极响应市民诉求，为市民带来更多的便利，专题讨论研究，将“新装燃气、和灶具业务”确定为“19服务厅”二期上线服务项目。

期间，为了确保19服务厅二期服务项目尽早上线，公司副总经理赵国庆多次组织专题会议，讨论二期项目工作部署，要求运营服务部牵头协调解决系统开发、业务测试过程中的问题，信息中心负责项目开发，服务发展公司、滨江分公司、计划财务部从业务需求方面做好配合和测试工作。

共同探讨，互相协作。3月8日，19服务厅的二期系统开发完成，服务发展公司、滨江分公司、计划财务部立即开展业务测试。针对测试中出现的各类问题，运营服务部认真梳理汇总，信息中心积极与软件开发厂家进行对接，加班加点寻求解决方案。经过不断完善和测试，在各单位、部门的共同努力下，二期服务项目终于在4月28日完成。从5月1日起，市民可以通过19服务厅办理燃气申请开通手续，并且可以在线预约灶具维修和灶具连接管的更换。

19服务厅二期项目的推出，是公司积极响应市政府提出的“最多跑一次”号召，为集团提出的燃气业务办理最终实现“零上门”的任务目标提供技术保障。