在刚刚过去的“双节”长假，杭天公司以“三保一优”、“五个不发生”、“五个不减”为目标，确保燃气各项生产运行、供应保障、客户服务和工程施工安全平稳有序。

气源调度、灵活应对，保证供应。结合季节变化和供气规律，公司提前做好管输气预测与分析，调度中心与各单位二级调度中心（中控室）加强日常生产信息管理和异常情况的及时发现、跟踪和处理指挥，确保生产运行管理体系顺畅，应急处置可控。10月1-8日，外供天然气1657.7343万方，比去年同期下降了4.49%。日供应量基本保持在207万方，10月8日达到日供气最高255万方，未发生断供、停供。

加强值守、信息管控、及时应对。安全意识不松懈：节日期间，杭天领导班子成员带队每日分两组，重点针对重要场站、大型公建通气、在建工程现场、LNG站等的现场作业安全、站内设施、施工工作票签发等进行检查。共发现9处问题，并督促现场落实整改。抢修应急力量保障充分：一线巡检、抢修、场站员工约1802人次在岗值守，调度中心、热线中心（含19厅的服务平台）166人次24小时不间断为民服务。共部署高压维修点5个；中低压主城区户外5个运行管理站7个抢修点，户内5个综合服务站12个抢修点，滨江区1个综合服务站。并在北大桥及水湘点增加了两组户外抢修力量，全力保障百姓用气安全。抢修巡检巡护到位：假日期间巡检燃气管线6580余公里，巡查监护施工工地714次，发放安全告知书33份，签订简易监护协议13份，地铁一站一方案演练7个；处理管道气抢修112起，其中地上96起，比去年同期下降44.83%；地下16起，比去年同期下降30.43%。3分钟出车滨江区达100%，主城区达94%。

分析形势，重视效能，抓好服务。节日期间按照“最多跑一次”标准（4.0版），落实热线、营业厅和后台处置的承诺制。服务、抢修热线来电受理6099只，比去年同期下降0.72%；19网上服务厅共受理业务2422件，比去年同期下降6.31%；完成自助抄表51222户，比去年同期上升5.02%。非居民用户一站式服务不停歇，共受理用气报装申请3家，组织踏勘18家，发展意向用户19家，完成通气点火13家。三社联动持续为民服务，走进新洲花苑、仓基新村、夕阳社区三个社区。杭燃优家产品销售业绩喜人，煤气灶、热水器、油烟机等共计70台，销售金额超七万元。