6月4日，集团公司党委书记、董事长芦俊，副总经理朱琴君、王忠平，办公室、综合管理部、科技信息部负责人一行调研杭天“码”上办、智能表具、计量采保管理中心现场。杭天公司领导郑基鹏、严益剑及相关职能部室、分公司参加。

芦董一行前往工商用户下城行政服务中心厨房，了解工商远传表具应用情况；在三塘绿色能源综合服务站，专业技术人员为董事长介绍了各类民用远传智能表具特性、应用场景；“码”上办功能及试点情况，大家当场互动“码”上办联码、用户扫码抄表操作展示；在康桥计量采保管理中心现场，芦董一行参观了工商表、压力表、居民膜式燃气表检定、物资采保6S仓库管理、燃气设备大师技能工作室，了解现代化仓储管理及燃气表具检定流程。

芦董对杭天公司秉承“服务第一”理念，抓住用户痛点、难点，科技创新开发“码”上办系统，5月份刚成立的计量采保管理中心新气象、新面貌充分肯定。提出下一步要围绕“成本最节约、老百姓最方便、发展趋势最对最准”，从表具使用、服务、设备角度进行系统梳理，专题研究。“码”上办要改进完善，做到让老年人都能用、愿意用；“码上”自助抄表要有步骤提示，简单扼要；用户基本信息要有个性化，为延伸服务作好引导；贴码位置很关键，要以人为本，见人见服务见细节。设备材料管理是公司本质安全的重要组成部分，计量采保管理中心很重要，要加强管理职能、培训教育职能、源头管理职能，对设备、材料、表具质量严格把控。结合“杭州城市燃气计量中心”新场地建设，做好产业延伸，由内部检定向外辐射，形成新产业链，确保集团内部业务需求的情况下，做大做强，体现杭州城市燃气计量中心的品牌价值。

“码”上办是杭天公司正在试点推行的便捷服务通道，在用户家用燃气表等显著位置标识二维码，“一家一码”，用户使用智能手机扫一扫二维码，用户的燃气信息全面了解－－“码”上全；能看到与用户有关联的停气信息、资讯－－“码”上知；28项燃气业务网上办理－－“码”上办。2020年3月，“码”上办在滨江区开始关联试用，5月底江北区域在三塘综合服务站开始推广，截至目前共有3.5万户联“码”使用。杭天公司将持续做好推广，力争在年底前实现“码上办”居民用户全覆盖。