“五一”期间，公司针对气量保供、生产作业、应急与值守、热线与服务、建设工地管理、防汛物资、值班力量、信息管理、疫情防控等工作全面安排，落实主体、计划、措施、监管、力量和责任，确保杭城五一假期燃气供应安全平稳。

全力抓好节日期间的供应保障。节日期间管道天然气5个高压门站总接气能力76万方/小时，各高中压调压站总供应能力为66.06万方/小时，供主城区37.3万方/小时。5月1日―5月5日总外供气量951.74万方；比去年同期下降39.10%。

开展节前节中安全检查，隐患治理到位。4月24日下发《关于开展“五一”节前领导带队安全检查的通知》， 4月21日至4月30日期间分五组对燃气设施重点要害部位进行节前综合大检查。排查出安全隐患6条，物态及管理类隐患均在节日前整改完毕。5月1日至5月5日每日由值班领导和两名生产、建设、安全专业线的管理人员组成检查组，共检查在建工地及服务现场10余处，并对《安全文明施工作业技术交底书》如何做好现场交底、PE管材现场保护、PE警示盖板敷设等方面进行指导。

落实节日期间突发事件的应急力量。5月1日至5月5日期间班子成员及中层干部共计55人次24小时在岗值班，户外巡护、调压人员共计109人次保持正常的工作样板，巡检管线约1080公里。主城区5个绿色能源综合服务站12个户内抢修点，5个运行管理站7个户外抢修点，滨江区1个综合服务站，674人次应急待命，共完成管道气抢修任务60起，其中地上51起、地下9起。

优质服务不打折，信访标准不降低。继续按照承诺服务标准做好用户服务。安排安检50人，抄表107人，满足用户假日期间的抄表安检需求。节日期间受理热线电话5169只，比去年同期增加16.11%；线下营业厅受理361笔，与去年同期相比下降15.26%；19网上服务厅共受理业务1316件，与去年同期相比下降18.97%，其中业务办理747件，预约安装283件，预约点火222件，预约换管64件；共销售杭燃优家产品33台、金属波纹管527根。